Términos y condiciones de QMandados

1. Servicio e intermediación

QMandados conecta clientes, negocios y repartidores independientes. Cada negocio responde por sus productos, precios, disponibilidad, calidad y permisos; cada repartidor responde por la entrega asignada.

2. Cuenta

Debes proporcionar datos verdaderos, mantenerlos actualizados y proteger tus credenciales. Se prohíbe suplantar identidades, evadir restricciones o usar la plataforma para fraude.

3. Pedidos y pagos

El precio, disponibilidad, envío y total se validan al confirmar. Los comprobantes bancarios están sujetos a revisión. No se permite presentar comprobantes falsos ni marcar pagos inexistentes.

4. Cancelaciones y reclamos

Las cancelaciones dependen del estado del pedido y de los costos ya generados. Los reclamos se tramitan mediante Ayuda. Los reembolsos aplicables se coordinan según el medio de pago y la responsabilidad determinada.

5. Ubicación

La ubicación permite descubrir negocios, confirmar entregas y asignar repartidores. Durante una entrega activa, la moto puede compartir su posición con una notificación visible aunque la aplicación esté minimizada.

6. Bebidas alcohólicas

Los pedidos en la categoría Bebidas son solo para mayores de 18 años. El cliente debe fotografiar su cédula al momento. El negocio o repartidor puede rechazar el pedido o la entrega si no se acredita la edad.

7. Chat, reseñas y conducta

Se prohíben amenazas, acoso, discriminación, contenido sexual o ilegal, spam, engaños y difusión de datos privados. Los usuarios pueden reportar conductas y bloquear comunicaciones. QMandados puede moderar contenido y suspender cuentas.

8. Eliminación y fraude

Puedes solicitar eliminar tu cuenta desde la aplicación o el recurso web. Se comprobarán pedidos activos e investigaciones legítimas. Solo se conservará temporalmente información cuando exista obligación legal o una necesidad documentada de seguridad o prevención del fraude.

El recurso web está disponible en el formulario de eliminación de cuenta.

9. Legislación

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Ecuador y no limitan derechos irrenunciables de consumidores y titulares de datos.